Часто задаваемые вопросы | «Кинотеатр Пионер»

• Подарочные карты (пластиковые и виртуальные) действуют только в кинотеатре «Пионер»

• Срок действия Подарочных карт - 365 дней с даты активации (активация происходит при оплате)

• Действуют на покупку билетов, на просмотр кинофильмов только в кассах кинотеатра «Пионер», а также - на покупку продукции в кафе «Пион» и в кассах кафе «Пион»

• Применяются вместе с регулярными акциями в кафе «Пион» и действующими льготами на билеты

• Покупка товаров и билетов с использованием Подарочной карты на сайте или в мобильном приложении не предусмотрена

• Не действуют на покупку товаров и продукции в книжном магазине и на оплату услуг кейтеринга кафе «Пион»

• При предъявлении активной Подарочной карты в «Книжном Пионере» действует постоянная скидка на все товары любых категорий в размере 20%

• При оплате действующей Подарочной картой в кассе кинотеатра необходимо предъявить пластиковую карту

• В случае использования виртуальной карты, предоставить для сканирования штрих-код карты, отображаемый на экране смартфона

• Пополнение баланса Подарочной карты возможно неограниченное количество раз в пределах срока действия карты

• Неизрасходованный остаток денежных средств, находящихся на Подарочной карте, может быть использован в течение всего срока её действия при последующих посещениях кинотеатра

ПОСЛЕ НАЧАЛА сеанса ВОЗВРАТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.

Опция отмены онлайн заказа, оформленного на официальном сайте pioner-cinema.ru или в мобильном приложении «Пионер», доступна НЕ ПОЗДНЕЕ 30 минут до начала сеанса по ссылке «Возврат заказа» в письме на электронной почте, указанной при оформлении заказа, или в личном кабинете в приложении. Срок зачисления средств на банковскую карту зависит от правил работы Банка и может составлять до 14 банковских дней.

Билет куплен ОНЛАЙН на официальном сайте pioner-cinema.ru или в мобильном приложении «Пионер», и до начала сеанса осталось МЕНЕЕ 30 минут - возврат доступен только в кассах кинотеатра ДО НАЧАЛА сеанса. Для оформления возврата необходимо обратиться к управляющему сменой до начала сеанса. Срок зачисления средств на банковскую карту зависит от правил работы Банка и может составлять до 14 банковских дней.

Билет куплен в КАССЕ кинотеатра - возврат доступен только в кассах кинотеатра ДО НАЧАЛА сеанса. Для оформления возврата необходимо обратиться к управляющему сменой до начала сеанса. Срок зачисления средств на банковскую карту зависит от правил работы Банка и может составлять до 14 банковских дней.

Если при покупке билетов на официальном сайте pioner-cinema.ru или в мобильном приложении «Пионер» была допущена ошибка в дате, названии фильма, выборе кинотеатра/места/ряда, то необходимо отменить заказ и оформить новый.

ОБМЕН билета на другой сеанс НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.

ПОСЛЕ НАЧАЛА сеанса ВОЗВРАТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.

Билет куплен ОНЛАЙН на официальном сайте pioner-cinema.ru или в мобильном приложении «Пионер», и до начала сеанса осталось БОЛЕЕ 30 минут - возврат доступен по ссылке «Возврат заказа» в письме на электронной почте, указанной при оформлении заказа, или в личном кабинете в приложении. Срок зачисления средств на банковскую карту зависит от правил работы Банка и может составлять до 14 банковских дней.

Билет куплен ОНЛАЙН на официальном сайте pioner-cinema.ru или в мобильном приложении «Пионер», но до начала сеанса осталось МЕНЕЕ 30 минут - возврат доступен только в кассах кинотеатра ДО НАЧАЛА сеанса. Для оформления возврата необходимо обратиться к управляющему сменой до начала сеанса. Срок зачисления средств на банковскую карту зависит от правил работы Банка и может составлять до 14 банковских дней.

Билет куплен в КАССЕ кинотеатра - возврат доступен только в кассе кинотеатра ДО НАЧАЛА сеанса. Для оформления возврата необходимо обратиться к управляющему сменой до начала сеанса. Срок зачисления средств на банковскую карту зависит от правил работы Банка и может составлять до 14 банковских дней.

Билет куплен ОНЛАЙН на официальном сайте pioner-cinema.ru или в мобильном приложении «Пионер», и сеанс был ОТМЕНЕН ДО НАЧАЛА сеанса - вам поступит оповещение об отмене сеанса на почту или через СМС. Уведомление об отмене сеанса является подтверждением о возврате денежных средств со стороны кинотеатра. Срок зачисления средств на банковскую карту зависит от правил работы Банка и может составлять до 14 банковских дней.

Билет куплен в КАССЕ кинотеатра БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ - возврат производится только в кассе конкретного кинотеатра. Не забудьте взять с собой банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления средств на банковскую карту зависит от правил работы Банка и может составлять до 14 банковских дней.

Билет был куплен в КАССЕ НАЛИЧНЫМИ - возврат осуществляется ТОЛЬКО в КАССЕ конкретного кинотеатра.

Проверьте папку «СПАМ» и/или другие папки.

Если билета нет ни в одной из папок вашего почтового ящика, напишите нам на почту info@pioner-cinema.ru. Поддержка работает в будние дни с 10:00 – 22:00 по МСК.

Мы не несет ответственность за некорректно указанные данные при оформлении онлайн заказа.

Напишите нам на почту info@pioner-cinema.ru. Поддержка работает в будние дни с 10:00 – 22:00 по МСК.

Мы не несет ответственность за некорректно указанные данные при оформлении онлайн заказа.

Приобретая билеты на сторонних сайтах, пользователь принимает условия покупки и возврата сервиса, предоставляющего услугу покупки.

ДО сеанса осталось БОЛЕЕ 30 минут. Для уточнения условий возврата обратитесь в контакт-центр сервиса продажи билетов, где была осуществлена покупка.

ДО сеанса осталось МЕНЕЕ 30 минут. Возврат возможно оформить только в кассе кинотеатра ДО НАЧАЛА сеанса. Для оформления возврата необходимо обратиться к управляющему сменой до начала сеанса. Срок зачисления средств на банковскую карту зависит от правил работы Банка и может составлять до 14 банковских дней.

ПОСЛЕ НАЧАЛА сеанса ВОЗВРАТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ